宝鸡市威龙丰田汽车销售服务有限公司 

公司性质:有限责任公司  公司规模:101-500人
所在地区:宝鸡  所属行业:汽车·摩托车

客服专员

(1人,市场客服部)
  • 职位类别:市场·公关·媒介类
  • 职位性质:全职
  • 招聘期限:2018-10-22 ~ 2019-09-20
  • 职位月薪:2500-2999 (元/月)
  • 工作地点: 宝鸡
  • 性别要求:女
  • 年龄要求:18 到 35 岁
  • 工作经验:不限
  • 学历要求:大专以上
其他福利:中午提供午餐,三险一金 有提成, 压力小, 朝九晚五
提示:如您不符合以上要求,请勿投递简历!

职位描述

(1)接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。

  (2)整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。

  (3)记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。

  (4)对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

  (5)接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。

联系方式

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